روابط عمومی دیجیتال (PR) به تمرین مدیریت و حفظ تصویر و شهرت مثبت برای افراد، سازمان ها یا برندها در فضای دیجیتال اشاره دارد. این شامل استفاده از کانال‌ها و پلتفرم‌های آنلاین مختلف برای برقراری ارتباط با مخاطبان هدف، ایجاد روابط و تأثیرگذاری بر افکار عمومی است. از سوی دیگر، روابط عمومی سنتی بر کانال های رسانه ای آفلاین مانند روزنامه ها، مجلات، تلویزیون، رادیو و رویدادهای حضوری تمرکز دارد.

تفاوت اصلی بین روابط عمومی دیجیتال و روابط عمومی سنتی در رسانه های مورد استفاده برای دستیابی به مخاطب هدف نهفته است. روابط عمومی دیجیتال از پلتفرم‌های آنلاین مانند وب‌سایت‌ها، شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها، رسانه‌های خبری آنلاین، پادکست‌ها و خبرنامه‌های ایمیل برای انتشار اطلاعات و تعامل با مخاطبان استفاده می‌کند. روابط عمومی سنتی بر رسانه‌های سنتی مانند نشریات چاپی، رسانه‌های پخش و تعاملات چهره به چهره متکی است.

8 مرحله در اجرای استراتژی روابط عمومی دیجیتال:

1. 1. 1. اهداف را تعریف کنید: اهداف و اهداف استراتژی روابط عمومی دیجیتال خود را به وضوح تعریف کنید. این می‌تواند شامل افزایش دید برند، بهبود شهرت آنلاین، هدایت ترافیک وب سایت، ایجاد سرنخ یا فروش، یا افزایش تعامل با مشتری باشد.

   

1. 1. 1. مخاطب هدف را شناسایی کنید: مخاطبان هدف یا سهامداران کلیدی خود را که می خواهید از طریق تلاش های روابط عمومی دیجیتال خود به آنها دسترسی پیدا کنید و با آنها تعامل داشته باشید، شناسایی کنید. اطلاعات جمعیتی، علایق، ترجیحات و رفتار آنلاین آنها را بدانید.
      2. تحقیق در کانال‌های آنلاین: برای تعیین اینکه کدام کانال‌های آنلاین با مخاطب هدف شما مرتبط هستند، تحقیق کنید. این ممکن است شامل پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، Twitter، LinkedIn، اینستاگرام، یا انجمن‌ها و وبلاگ‌های خاص صنعت باشد.

   

1. 1. 1. محتوای متقاعد کننده ایجاد کنید: محتوای باکیفیت ایجاد کنید که با علایق و نیازهای مخاطب هدف شما همسو باشد. این می‌تواند شامل پست‌های وبلاگ، مقالات، بیانیه‌های مطبوعاتی، اینفوگرافیک‌ها، ویدیوها، پادکست‌ها یا محتوای تعاملی باشد.
      2. ارتباط با اینفلوئنسرها ایجاد کنید: اینفلوئنسرها یا رهبران فکری در صنعت خود را که دنبال کنندگان آنلاین قابل توجهی دارند شناسایی کنید. با آنها درگیر شوید، روابط ایجاد کنید، و در محتوا یا کمپین ها همکاری کنید تا پیام خود را تقویت کنید و به مخاطبان بیشتری برسید.
      3. در رسانه های اجتماعی مشارکت کنید: با اشتراک گذاری محتوای ارزشمند، پاسخ به نظرات و پیام ها و تعامل با مخاطبان خود، فعالانه در گفتگوهای رسانه های اجتماعی شرکت کنید. از ابزارهای گوش دادن اجتماعی برای نظارت بر بحث های آنلاین در مورد برند یا صنعت خود استفاده کنید و به سرعت پاسخ دهید.

   

1. نتایج را رصد و اندازه‌گیری کنید: از ابزارهای تحلیلی برای پیگیری عملکرد تلاش‌های روابط عمومی دیجیتال خود استفاده کنید. معیارهایی مانند ترافیک وب سایت، تعامل رسانه های اجتماعی، ذکر رسانه ها، تجزیه و تحلیل احساسات و نرخ تبدیل را نظارت کنید. برای به دست آوردن بینش و تصمیم گیری آگاهانه برای بهینه سازی استراتژی خود، داده ها را تجزیه و تحلیل کنید.
2. تطبیق و تکامل: به طور مستمر اثربخشی استراتژی روابط عمومی دیجیتال خود را ارزیابی کنید و بر اساس بینش های به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها، تنظیمات لازم را انجام دهید. با آخرین روندها، فناوری‌ها و بهترین شیوه‌ها در روابط عمومی دیجیتال به‌روز باشید تا مطمئن شوید تلاش‌هایتان مرتبط و تأثیرگذار باقی می‌مانند.

20 نکته برای روابط عمومی دیجیتال موثر:

1. اهداف واضح تنظیم کنید: اهداف مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان (SMART) را برای استراتژی روابط عمومی دیجیتال خود تعریف کنید.
2. مخاطبان خود را بشناسید: جمعیت شناسی، علایق، ترجیحات، رفتار آنلاین و کانال های ارتباطی مخاطبان هدف خود را بشناسید.
3. داستان‌های قانع‌کننده صنایع دستی: روایت‌های جذابی را ایجاد کنید که با مخاطبان هدف شما تاثیر گذار شده و با ارزش‌های برند شما همسو باشد.
4. اینفلوئنسرهای اهرمی: با اینفلوئنسرها یا کارشناسان صنعت همکاری کنید تا پیام خود را تقویت کنید و دیده شدن برند را افزایش دهید.
5. استفاده از بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو): محتوای روابط عمومی دیجیتال خود را با کلمات کلیدی مرتبط بهینه کنید تا رتبه بندی موتورهای جستجو را بهبود بخشید و دید ارگانیک را افزایش دهید.
6. نظارت بر شهرت آنلاین: به طور منظم بر نام تجاری یا سازمان خود به صورت آنلاین نظارت کنید تا به طور فعال مسائل مربوط به شهرت را مدیریت کنید یا به بازخورد مشتریان پاسخ دهید.
7. درگیر شدن در شنیدن اجتماعی: از ابزارهای شنیداری اجتماعی برای نظارت بر مکالمات آنلاین در مورد برند یا صنعت خود و شناسایی فرصت‌های تعامل استفاده کنید.
8. ارتباط با خبرنگاران ایجاد کنید: رابطه را پرورش دهیدبا روزنامه نگاران و متخصصان رسانه همکاری می کند تا شانس پوشش رسانه ای را افزایش دهد.
9. محتوای چندرسانه ای ایجاد کنید: از ترکیبی از متن، تصاویر، ویدیوها، اینفوگرافیک ها و محتوای تعاملی برای جذب مخاطب و افزایش داستان سرایی استفاده کنید.
10. ارتباطات را شخصی کنید: پیام‌ها و محتوای خود را برای ارتباط و تأثیرگذاری بهتر برای بخش‌های خاص مخاطبان تنظیم کنید.
11. در مکالمات آنلاین شرکت کنید: برای ایجاد رهبری فکری و ایجاد اعتبار برند در بحث‌های آنلاین مرتبط، انجمن‌ها و گفتگوهای رسانه‌های اجتماعی شرکت کنید.
12. ارزش را از طریق محتوا ارائه دهید: محتوای آموزنده، آموزشی یا سرگرم کننده را به اشتراک بگذارید که به جای اینکه صرفاً برند یا محصولات شما را تبلیغ کند، به زندگی مخاطبان شما ارزش می‌افزاید.
13. افزایش داده ها و تجزیه و تحلیل: از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده برای به دست آوردن بینشی در مورد رفتار مخاطب، عملکرد کمپین و اثربخشی محتوا استفاده کنید.
14. پاسخگو باشید: به سؤالات، نظرات یا شکایات مشتریان در رسانه‌های اجتماعی یا سایر پلت‌فرم‌های دیجیتال بی‌درنگ پاسخ دهید.
15. روندهای صنعت را رصد کنید: از آخرین روندها، اخبار و پیشرفت‌های صنعت خود مطلع شوید تا کمپین‌های روابط عمومی به موقع و مرتبط ایجاد کنید.
16. ادغام تلاش‌های روابط عمومی آفلاین و آنلاین: از هماهنگی بین فعالیت‌های روابط عمومی آفلاین و استراتژی‌های روابط عمومی دیجیتال برای تصویر منسجم برند اطمینان حاصل کنید.
17. از اتاق‌های خبر آنلاین استفاده کنید: یک اتاق خبر آنلاین در وب‌سایت خود ایجاد کنید تا به روزنامه‌نگاران و ذینفعان دسترسی آسان به بیانیه‌های مطبوعاتی، بسته‌های رسانه‌ای، تصاویر و سایر منابع مرتبط فراهم کنید.
18. همکاری با تیم‌های داخلی: با تیم‌های بازاریابی، ارتباطات، فروش یا خدمات مشتری همکاری نزدیک داشته باشید تا تلاش‌های روابط عمومی دیجیتال را با اهداف کلی کسب‌وکار هماهنگ کنید.
19. معیارهای موفقیت را اندازه‌گیری کنید: شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را همسو با اهداف خود تعریف کنید و به طور منظم آنها را پیگیری و تجزیه و تحلیل کنید تا موفقیت استراتژی روابط عمومی دیجیتال خود را اندازه‌گیری کنید.
20. مستمر یاد بگیرید و سازگار شوید: کنجکاو بمانید، از بهترین شیوه‌های صنعت بیاموزید، تاکتیک‌های جدید را آزمایش کنید، و استراتژی روابط عمومی دیجیتال خود را بر اساس بینش و بازخورد تطبیق دهید.